VTM不仅能够查询、存钱、取钱和转账，而且还能够进行发卡、销户、挂失、存款证明开具等传统的银行柜面业务。同时，通过VTM上的视频会议系统，用户能够和银行客服人员进行对话沟通。银行客服人员也能藉此对用户的身份进行判定，并为用户提供贴身一对一的可视化服务。
国内VTM原型，最早见于2011年的北京国际金融展。同年交通银行同类产品iTM(intelligentTellerMachine)在上海低调上线。经过1年多的发展，在国内银行系统，VTM已经由原来的现金版本(在原ATM上进行功能拓展而来)变化出非现金版(没有存取款功能)、小额现金版等多种形式。中国银行、工商银行、建设银行以及光大银行、兴业银行等股份制商业银行都相继上线，有些城商行也已经上线试运行。
VTM使用效益：1、降低人力资源及资源成本，减少专业人员操作；2、提高日常工作效率：提高社会网点人流量；3、带动更多社会网点发展；4、分减法营业厅压力。